云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：前方對(duì)澳大利亞貿(mào)易的喜訊頻頻傳來(lái)！

11.1
澳大利亞總理莫里森發(fā)表上臺(tái)后首個(gè)外交政策演講，談及中澳關(guān)系至關(guān)重要，將繼續(xù)深化中澳全面戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，“希望中澳恢復(fù)貿(mào)易來(lái)往”。

11.7
澳大利亞貿(mào)易、旅游和投資部長(zhǎng)西蒙·伯明翰則在隨后于上海開(kāi)幕的進(jìn)博會(huì)上表示：“從2019年1月1日起，也就是8周之后，所有進(jìn)入澳大利亞的中國(guó)商品將免征關(guān)稅。中國(guó)將同樣取消在進(jìn)口博覽會(huì)展出的一系列澳大利亞產(chǎn)品的關(guān)稅，包括葡萄酒、嬰兒配方奶粉和蜂蜜。”

11.7
中澳兩國(guó)企業(yè)簽署了跨越5年、總價(jià)值近150億澳元（約合人民幣758億）的11項(xiàng)協(xié)議。中國(guó)已經(jīng)送上了一份豪禮，這一份涵蓋廣泛領(lǐng)域的超級(jí)清單，包括旅游、資源、基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)和物流服務(wù)。

11.8
國(guó)務(wù)委員兼外交部長(zhǎng)王毅在北京同澳大利亞外長(zhǎng)佩恩舉行第五輪中澳外交與戰(zhàn)略對(duì)話后共同會(huì)見(jiàn)記者。王毅表示：“我同佩恩外長(zhǎng)一致認(rèn)為：……中澳雙方都是自由貿(mào)易的倡導(dǎo)者和受益者。中澳自貿(mào)協(xié)定實(shí)施近3年來(lái)，雙方一直在相互減稅、減稅、再減稅，2019年元旦將進(jìn)行最后一次減稅，屆時(shí)幾乎所有商品將實(shí)行零關(guān)稅。”

有需要官方新聞發(fā)給澳大利亞客戶的，請(qǐng)見(jiàn)外交部網(wǎng)站的這一篇報(bào)道：

地址：https://www.fmprc.gov.cn/mfa_eng/zxxx_662805/t1612160.shtml

云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：中澳自由貿(mào)易協(xié)定于2005年4月啟動(dòng)談判，2015年6月17日正式簽署，2015年12月20日正式生效。從2015年起，中澳雙方進(jìn)行過(guò)四次關(guān)稅減讓?zhuān)瑥陌拇罄麃嗊M(jìn)口的商品開(kāi)始逐步降低關(guān)稅，相當(dāng)一部分商品會(huì)在5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)零關(guān)稅。根據(jù)中澳自貿(mào)協(xié)定，2019年1月1日起將實(shí)施第五輪產(chǎn)品的降稅。

想要查詢中澳自貿(mào)協(xié)定具體內(nèi)容的朋友，請(qǐng)見(jiàn)這里：

中國(guó)自由貿(mào)易區(qū)服務(wù)網(wǎng)
http://fta.mofcom.gov.cn/Australia/australia_special.shtml

那么，接下來(lái)的問(wèn)題就是，澳大利亞市場(chǎng)該怎么開(kāi)發(fā)？


市場(chǎng)概況

全球最有錢(qián)的是瑞士人，那排名第二是誰(shuí)？

正是澳大利亞。該國(guó)每位成人平均財(cái)富達(dá)411060美元，居全球第二高，僅次于瑞士530240美元，美國(guó)則為403970美元。不僅如此，它還是全球財(cái)富分配最平均的國(guó)家，可以說(shuō)是全民小康了。

云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：幅員遼闊的澳大利亞，絕大部分(80%)的人口分布在東部和東南部沿海地區(qū)的主要城市里，人口密度每平方公里2.5人，從而形成了市場(chǎng)分散的特點(diǎn)，進(jìn)口產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、分銷(xiāo)、運(yùn)輸、售后服務(wù)等都需要相當(dāng)大的投入和艱苦不懈的努力。

新州、維州、昆士蘭州和西澳是澳經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)，分別占澳經(jīng)濟(jì)總量的36%、26%、16%和11%，占澳貿(mào)易總量的32%、26%、16%和17%。

悉尼和墨爾本分別是澳的金融中心和制造業(yè)中心，也是最大的兩個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)，還是中國(guó)商品進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)的兩個(gè)主要集散地。

澳大利亞與新西蘭的經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)展順利。澳是南太地區(qū)國(guó)家的龍頭。因此，澳大利亞對(duì)南太地區(qū)市場(chǎng)有一定的輻射功能。

云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：澳大利亞的主要進(jìn)口產(chǎn)品包括：原油、小客車(chē)、汽油、電訊設(shè)備、藥劑、貨運(yùn)車(chē)、電腦、黃金、土木工程設(shè)備、輪胎、汽機(jī)車(chē)零配件、測(cè)量及分析儀器等；

主要進(jìn)口來(lái)源國(guó)為：中國(guó)、美國(guó)、日本、韓國(guó)、泰國(guó)、德國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、新西蘭、英國(guó)。

澳進(jìn)口商分為兩類(lèi)，一類(lèi)是進(jìn)口貿(mào)易公司，另一類(lèi)是大型零售連鎖店，后者是消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品在澳銷(xiāo)售的主渠道。澳大型零售集團(tuán)主要有兩家，Coles Myer和Woolworths，合占澳零售市場(chǎng)75%的份額。

澳進(jìn)口商從國(guó)外進(jìn)貨時(shí)，最看重的五個(gè)因素是價(jià)格、品質(zhì)、信譽(yù)、最低訂貨量，和售后服務(wù)。

價(jià)格

澳周邊低勞動(dòng)力成本的發(fā)展中國(guó)家很多，各國(guó)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。中國(guó)產(chǎn)品在澳市場(chǎng)主要憑借的是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。澳地處南半球，南北季節(jié)相反，因此北半球過(guò)季而在澳正是應(yīng)季的商品可低價(jià)銷(xiāo)售到澳市場(chǎng)。平均而言，進(jìn)口產(chǎn)品報(bào)價(jià)(C&F+稅收)低于澳本地產(chǎn)品價(jià)格15%以上時(shí)，進(jìn)口商才會(huì)考慮訂貨。如果要打動(dòng)進(jìn)口商更換供應(yīng)商，則報(bào)價(jià)應(yīng)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低5%以上。

品質(zhì)

澳大利亞社會(huì)有一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)者如果對(duì)產(chǎn)品不滿意，甚至可以不附理由要求換貨或退款。這使澳商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量極為重視，包括其外包裝。

信譽(yù)

澳商基本仍遵循英國(guó)的經(jīng)商傳統(tǒng)，守法、重信用、求穩(wěn)定。澳商人不會(huì)因?yàn)?ldquo;面子”、“朋友關(guān)系”而容忍不守信用甚至欺騙行為。此外，由于澳市場(chǎng)集中在大城市，一旦供貨商違約，很快即被發(fā)現(xiàn)。如合同約定獨(dú)家供貨，進(jìn)口商也會(huì)非常在意供貨商是否違約供貨給其它進(jìn)口商。產(chǎn)品的質(zhì)量、及時(shí)交貨以及出口商信守承諾對(duì)維護(hù)商業(yè)聯(lián)系至關(guān)重要。

最低訂貨量

除大型零售連鎖店外，一般進(jìn)口商的訂貨量較小。在與新的供應(yīng)商交易時(shí)，進(jìn)口商會(huì)下2-3筆小訂單，以試探供貨方能否達(dá)到所要求的品質(zhì)。因此，出口商應(yīng)有接受最低訂貨量的心理準(zhǔn)備。如可能，應(yīng)事先講明最小的訂貨要求。

售后服務(wù)

澳大利亞公司非?？粗毓┴浬痰氖酆蠓?wù)，特別是對(duì)機(jī)電產(chǎn)品的售后服務(wù)要求很高。維修服務(wù)中，機(jī)電產(chǎn)品銷(xiāo)售公司一般要在三天內(nèi)將需要更換的零件送至客戶手中，最快的可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，慢的也要在一周內(nèi)解決。

跨國(guó)公司在澳均建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主要使用兩種售后服務(wù)力量：一種是公司在澳開(kāi)設(shè)的分支機(jī)構(gòu)直接建立維修服務(wù)隊(duì)伍，另一種是由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的批發(fā)商或零售商向最終用戶提供售后服務(wù)，由跨國(guó)公司結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。比較普遍的做法是使用Call Center服務(wù)，由最終用戶撥打免費(fèi)電話，提出維修要求，呼叫中心調(diào)撥人員提供維修服務(wù)。


云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：澳大利亞以往為保護(hù)本土行業(yè)，曾經(jīng)向進(jìn)口汽車(chē)及紡織品等征收高昂關(guān)稅。不過(guò)，自1980年代以來(lái)，澳大利亞改弦易轍，解除貿(mào)易限制，成為全球最開(kāi)放經(jīng)濟(jì)體之一，享受到降減關(guān)稅帶來(lái)的好處，包括企業(yè)進(jìn)口生產(chǎn)材料價(jià)格下降、生產(chǎn)力提高及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)。

與澳大利亞簽訂了自貿(mào)協(xié)定的國(guó)家占澳大利亞貿(mào)易總量的70%，而5年前只有26%。亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)成員國(guó)占澳大利亞貿(mào)易總量的73.8%，20國(guó)集團(tuán)(G20)占71.8%，歐盟(EU)成員占13.2%。

不過(guò)，為了維持便利貿(mào)易和靈活應(yīng)變的現(xiàn)代化制度，以及控制生物安全風(fēng)險(xiǎn)，澳大利亞仍然實(shí)施嚴(yán)格的檢疫措施或技術(shù)規(guī)定，禁止及限制部分產(chǎn)品進(jìn)口。

澳大利亞于2000年引入商品及服務(wù)稅(GST)。除了若干類(lèi)基本商品外，大多數(shù)進(jìn)口到澳洲的商品及服務(wù)都必須繳付商品及服務(wù)稅。商品及服務(wù)稅的稅率為應(yīng)課稅進(jìn)口貨品價(jià)值的10%。應(yīng)課稅進(jìn)口貨品價(jià)值相當(dāng)于貨品的海關(guān)估價(jià)、應(yīng)課關(guān)稅、付運(yùn)費(fèi)用及其它開(kāi)支的總和。

澳大利亞也向本地及進(jìn)口貨品征收商品及服務(wù)稅、葡萄酒平衡稅(WET)以及豪華汽車(chē)稅(LCT)。



與中國(guó)貿(mào)易情況

澳大利亞是世界上最依賴(lài)中國(guó)的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，自2009年起，中國(guó)一直是澳最大的貿(mào)易伙伴、出口市場(chǎng)和進(jìn)口來(lái)源國(guó)。雙邊貿(mào)易結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，目前中國(guó)自澳進(jìn)口主要產(chǎn)品有鐵礦石、煤、天然氣、羊毛、大麥、小麥等。中國(guó)對(duì)澳出口主要產(chǎn)品有計(jì)算機(jī)、通訊電子設(shè)備、家電、玩具、運(yùn)動(dòng)用品、服裝和家具等。

但其實(shí)此前澳大利亞與我國(guó)的關(guān)系并不那么和諧，從官方到媒體，屢屢放出反華言論。這是因?yàn)殡m然澳大利亞在經(jīng)濟(jì)上對(duì)中國(guó)非常依賴(lài)，但在安全和軍事上則指望著美國(guó)。這個(gè)敏感話題我們就不在這里展開(kāi)討論了。

我們只要知道現(xiàn)在彼此關(guān)系融洽了就好了。

據(jù)澳大利亞統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2018年1-6月中澳雙邊貿(mào)易額為680.2億美元，增長(zhǎng)14.6%。其中，澳大利亞自中國(guó)進(jìn)口256.4億美元，增長(zhǎng)15.2%，占澳大利亞進(jìn)口總額的22.8%，提高0.6個(gè)百分點(diǎn)。

云關(guān)通報(bào)關(guān)軟件顧問(wèn)溫馨提醒：澳大利亞自中國(guó)進(jìn)口的主要商品為機(jī)電產(chǎn)品、紡織品和賤金屬及制品，2018年1-6月合計(jì)進(jìn)口155.7億美元，占澳大利亞自中國(guó)進(jìn)口總額的60.1%。除上述產(chǎn)品外，家具玩具雜項(xiàng)制品、化工產(chǎn)品和塑料橡膠等也為澳大利亞自中國(guó)進(jìn)口的主要大類(lèi)商品（HS類(lèi)），在其進(jìn)口中所占比重均超過(guò)5%。

總體來(lái)看，澳大利亞自中國(guó)進(jìn)口也實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，且進(jìn)口增幅略高于其對(duì)中國(guó)出口增幅，這也逆轉(zhuǎn)了此前澳大利亞對(duì)中國(guó)貿(mào)易順差持續(xù)增長(zhǎng)局面，但中國(guó)仍為澳大利亞貿(mào)易順差最大來(lái)源，且貿(mào)易順差仍呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

TIPS

澳大利亞對(duì)我國(guó)反傾銷(xiāo)的相關(guān)情況，可以在這兩個(gè)網(wǎng)站查詢到：

澳方官網(wǎng)：
https://www.adcommission.gov.au/notices/Pages/default.aspx

我國(guó)官網(wǎng)：
http://cacs.mofcom.gov.cn/


商務(wù)禮儀

澳大利亞人做生意可謂直截了當(dāng)。因此，在合作前，他們并不需要建立長(zhǎng)期關(guān)系。他們樂(lè)于接受新想法。

在澳大利亞商業(yè)文化中，工作環(huán)境注重協(xié)作，因此決策過(guò)程較慢。 高層管理人員常向下屬咨詢意見(jiàn)。

澳大利亞人欣賞謙遜，并盡量力行謙遜。他們甚至對(duì)個(gè)人成功輕描淡寫(xiě)。因此，不要過(guò)分推銷(xiāo)你的公司，也不要試圖使用激進(jìn)的銷(xiāo)售技巧。相反，應(yīng)該真實(shí)友善。最重要的是，切勿自負(fù)。

澳大利亞上班時(shí)間一般為周一到周五的上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，每周工作時(shí)間基本穩(wěn)定在35個(gè)小時(shí)左右。在他們的觀念里，生活和工作是完全分開(kāi)的，上班時(shí)間認(rèn)真工作，下班就完全則是他們私人時(shí)間，老板沒(méi)有權(quán)利要求加班。所以請(qǐng)不要在休息時(shí)間與澳大利亞客人談公事。


通常情況下，周六是澳洲的“家庭日”，上午一家人會(huì)開(kāi)著車(chē)前往市區(qū)進(jìn)行采購(gòu)食品及生活用品。周六下午和周日，是與家人或朋友享受快樂(lè)的時(shí)間，因此大多數(shù)商店會(huì)停止?fàn)I業(yè)。

周日是澳大利亞基督徒的“禮拜日”，請(qǐng)勿在周日與其約見(jiàn)。

澳大利亞人熱愛(ài)旅游、度假，每年6-7月份、3-4月份是他們休假高峰期。

不要在好奇心的驅(qū)使下問(wèn)及移民和原住民問(wèn)題。2002年，英國(guó)伊麗莎白女王丈夫、愛(ài)丁堡公爵菲利普親王訪問(wèn)澳大利亞時(shí)問(wèn)當(dāng)?shù)赝林用瘢?ldquo;你們還互相扔矛嗎？”結(jié)果遭到時(shí)任澳大利亞文化官員的威廉·布里姆駁斥說(shuō)：“不，現(xiàn)在我們不這么干了。”現(xiàn)場(chǎng)可以說(shuō)是很尷尬了。

贈(zèng)送禮品不屬于澳大利亞商務(wù)禮儀的范疇，但贈(zèng)送本國(guó)的小禮品是可以接受的。收到禮物后，應(yīng)當(dāng)面打開(kāi)。

政治和宗教都是敏感話題，不要與不熟悉的客人討論。

（本文內(nèi)容源于焦點(diǎn)視界focusvision綜合編譯發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。如有異議，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。）

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云關(guān)通科技擁有幾十項(xiàng)軟件著作權(quán)，屬于國(guó)家高新科技企業(yè)、國(guó)家雙軟認(rèn)證企業(yè)。20年的沉淀和研發(fā)+實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)積累，已為上萬(wàn)家企業(yè)提供信息化服務(wù)，涵蓋了制衣、鞋材、電子、電工、五金、塑膠、家具、燈飾類(lèi)、光學(xué)類(lèi)、光電類(lèi)、鋼材類(lèi)、紙業(yè)、玩具、化工、鞋材、新能源、醫(yī)療器械、保稅物流類(lèi)等眾多行業(yè)，服務(wù)遍及全國(guó)27個(gè)省、254個(gè)地區(qū)、197個(gè)口岸，典型客戶含富士康、華為、深科技、三星、OPPO、杜邦、臺(tái)達(dá)……

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